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Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de premier choix pour les étudiants intéressés par le domaine commercial et les métiers de la relation client. Découvrez ici, les compétences acquises lors de cette formation, les débouchés professionnels qu’elle offre et les perspectives de carrière pour les diplômés.
Le BTS NDRC : Qu’est-ce que c’est ?
Le BTS NDRC est une formation de niveau Bac+2 accessible après l’obtention du baccalauréat, quelle que soit la filière. Cette filière, autrefois nommée « BTS NRC », a été réformée pour intégrer les enjeux de la digitalisation des échanges commerciaux. Cette évolution permet aux étudiants qui souhaitent intégrer un bts ndrc d’acquérir des compétences spécifiques pour s’adapter aux nouvelles technologies et aux demandes des clients modernes.
Les compétences développées :
Durant le BTS NDRC, les étudiants développent un ensemble de compétences clés pour réussir dans le domaine commercial et de la relation client :
· Techniques de vente : Les étudiants apprennent à maîtriser les différentes étapes du processus de vente, de la prospection à la fidélisation des clients.
· Gestion de la relation client : Ils acquièrent des compétences en gestion de la relation client, en utilisant des outils numériques pour optimiser les interactions et personnaliser l’expérience client.
· Communication : La communication interpersonnelle, la négociation et la résolution des conflits font partie intégrante de la formation.
· Culture économique, juridique et managériale : Les étudiants comprennent les aspects économiques et juridiques liés au commerce et au management des équipes.
· Digitalisation : La digitalisation étant un élément essentiel, les étudiants apprennent à utiliser les outils numériques pour améliorer leur efficacité professionnelle.
Les débouchés professionnels :
Les titulaires d’un BTS NDRC ont accès à diverses opportunités professionnelles dans le secteur commercial et de la relation client :
· Commercial terrain : Ils peuvent exercer le métier de commercial terrain, en étant en charge de la prospection, des négociations et de la vente directe.
· Chargé de clientèle : Ils peuvent travailler en tant que chargé de clientèle, en gérant un portefeuille de clients et en entretenant des relations durables avec eux.
· Conseiller commercial : Certains diplômés peuvent devenir conseillers commerciaux dans des agences bancaires, des agences d’assurance ou des entreprises proposant des produits spécifiques.
· Responsable de point de vente : Certains diplômés choisissent de devenir responsables de points de vente, supervisant les activités commerciales et la gestion de l’équipe.
· Chargé de développement commercial : Ils peuvent également exercer en tant que chargé de développement commercial, en identifiant de nouvelles opportunités de croissance pour l’entreprise.
Perspectives de carrière :
Le BTS NDRC offre un tremplin vers des évolutions professionnelles intéressantes. Avec de l’expérience et une formation complémentaire, les diplômés peuvent aspirer à des postes de management, comme responsable commercial, chef des ventes ou directeur commercial. Certains choisissent également de se spécialiser dans des domaines spécifiques tels que le marketing digital, la gestion de projet ou le développement international.
Le BTS NDRC constitue un choix judicieux pour les étudiants souhaitant se lancer dans une carrière commerciale axée sur la relation client et les nouvelles technologies. Les compétences développées au cours de cette formation ouvrent la voie à divers débouchés professionnels et offrent des perspectives d’évolution passionnantes dans le monde des affaires.
