Airbnb est aujourd’hui une des plateformes les plus prisées pour la location de logements de courte durée. Avec des millions d’utilisateurs actifs, elle offre une opportunité lucrative aux propriétaires, mais comme toute plateforme en ligne, elle comporte des risques d’arnaques, de vols ou de dégradations.
Découvrez comment vous prémunir de ces problèmes, optimiser vos revenus et gérer efficacement vos propriétés.
Comment éviter les arnaques sur Airbnb ?
Vérifiez les profils et les avis
Assurez-vous toujours que l’hôte ou le locataire dispose d’un profil vérifié. Les badges de vérification d’identité fournis par Airbnb sont une preuve de fiabilité supplémentaire. Les avis des utilisateurs précédents sont aussi une ressource précieuse pour évaluer la fiabilité d’une personne.
Méfiez-vous des profils sans avis ou avec des commentaires négatifs répétés. Une absence totale d’historique doit être considérée avec prudence, notamment pour des logements ou utilisateurs prétendument populaires.
Communiquez uniquement via la plateforme
Utilisez exclusivement la messagerie interne d’Airbnb pour toutes les communications. Cela garantit que tous les échanges sont enregistrés et traçables, ce qui est crucial en cas de litige. De plus, évitez absolument les paiements externes. Airbnb offre une protection pour les transactions effectuées sur sa plateforme, mais toute interaction financière hors du site invalide cette couverture.
Évitez les offres douteuses
Des prix anormalement bas, comparés à d’autres offres similaires dans la région, doivent vous alerter. De même, faites attention aux hôtes qui vous pressent de réserver immédiatement, sans vous laisser le temps de poser vos questions ou de vérifier les détails.
De quelle manière éviter les vols et les dégradations ?
Sélection rigoureuse des locataires
Exigez une caution de sécurité pour couvrir les éventuels dommages. Cette somme, bloquée sur la carte bancaire du locataire, sera débitée uniquement en cas de problème. En outre, la signature d’un contrat de location est un excellent moyen de clarifier les attentes et les responsabilités de chacun.
Sécurisez votre propriété
Investir dans des serrures intelligentes est un choix avisé. Ces dispositifs permettent de changer facilement les codes d’accès après chaque séjour, renforçant la sécurité. Proposer un coffre-fort pour les objets de valeur est également une précaution supplémentaire appréciée des locataires.
Quelles sont les assurances indispensables ?
Assurance propriétaire non occupant (PNO)
Cette couverture protège les propriétaires des dommages causés par les locataires, mais aussi des vols, incendies ou dégâts divers. Assurez-vous que l’option vandalisme est incluse dans votre contrat, pour une protection complète.
Assurance responsabilité civile
En complément, souscrire à une assurance responsabilité civile est essentiel. Elle couvre les dommages matériels ou corporels causés par le locataire à des tiers. Bien qu’Airbnb offre sa propre couverture d’assurance, il est prudent d’avoir une protection supplémentaire pour éviter les mauvaises surprises.
Assurance Airbnb
Airbnb propose à ses hôtes une Garantie dommages des hôtes, incluse dans le programme AirCover, offrant une couverture pouvant atteindre 3 millions de dollars US (environ 2,75 millions d’euros au taux de change actuel) en cas de dommages causés par les voyageurs à votre logement ou à vos biens personnels.
Cette garantie couvre notamment :
- Les dommages matériels causés par les voyageurs ou leurs invités.
- Les frais de nettoyage supplémentaires pour éliminer des taches, remédier à des dégâts causés par des animaux de compagnie ou éliminer les odeurs de fumée.
- La perte de revenus si vous devez annuler des réservations confirmées en raison de dommages causés par un voyageur.
Cependant, certaines exclusions s’appliquent, telles que :
- Les dommages dus à l’usure normale.
- Les pertes dues à des catastrophes naturelles.
- Les dommages corporels ou matériels subis par des voyageurs ou des tiers (couverts par l’Assurance responsabilité civile des hôtes).
Il est donc recommandé de consulter en détail les conditions de cette garantie et de souscrire, si nécessaire, à une assurance complémentaire pour une protection optimale.
Comment éviter les erreurs courantes en débutant sur Airbnb ?
Ne pas fixer des attentes claires
Une description précise de votre logement est primordiale. Mentionnez les équipements disponibles, les règles de la maison, ainsi que toute restriction (animaux interdits, non-fumeur, etc.). Ajoutez des photos professionnelles pour mettre en valeur votre propriété.
Sous-estimer les coûts
Il est essentiel d’inclure des frais de nettoyage dans vos tarifs pour éviter d’assumer ces coûts vous-même. Optez pour une tarification dynamique, qui ajuste automatiquement les prix en fonction de la demande et des saisons, maximisant ainsi vos revenus.
Négliger la communication
Répondez rapidement aux demandes des locataires avant et tout au long de son séjour. Une communication fluide et réactive augmente vos chances de recevoir des avis positifs. Ces avis sont très importants pour optimiser vos locations et votre taux de replissage par la suite.
Préparer un guide de bienvenue avec des informations sur votre logement et les attractions locales est également une attention très appréciée des voyageurs.
Ne pas déclarer son logement en meublé de tourisme : une erreur à éviter
Une erreur fréquente chez les nouveaux hôtes est de ne pas déclarer leur logement comme meublé de tourisme auprès des autorités locales. En France, cette déclaration est souvent obligatoire pour toute location saisonnière. Elle vous permet d’obtenir un numéro d’enregistrement, exigé dans certaines communes, et de vous conformer aux réglementations en vigueur. En cas de non-déclaration, vous risquez des sanctions administratives ou des amendes pouvant atteindre 5 000 euros. De plus, cette démarche vous assure une meilleure transparence fiscale et contribue à la crédibilité de votre activité auprès de vos locataires.
Synchronisation des calendriers Airbnb, Abritel et Greengo
Utilisez un channel manager
Pour une gestion optimale, investissez dans un channel manager, un outil qui synchronise automatiquement les calendriers des différentes plateformes. Des logiciels comme Lodgify, Guesty ou Hostaway vous permettent de centraliser vos réservations et de minimiser les erreurs humaines.
Méthode manuelle
Si vous préférez une solution temporaire ou gratuite, vous pouvez exporter le calendrier Airbnb au format iCal et l’importer manuellement dans Abritel, et vice versa. Cependant, cette méthode est plus chronophage et sujette à des oublis.
Protéger vos biens, éviter les pièges et maximiser vos revenus sur Airbnb exige une gestion proactive et des outils adaptés. En sécurisant votre propriété, en sélectionnant attentivement vos locataires et en souscrivant aux bonnes assurances, vous réduirez les risques au minimum. Parallèlement, l’utilisation d’un logiciel de gestion de location saisonnière et la synchronisation des calendriers assurent une expérience fluide et professionnelle, tant pour vous que pour vos locataires. Adoptez ces bonnes pratiques pour tirer pleinement parti de votre investissement locatif.
