Diriger une petite entreprise n’est pas une mince affaire : les dossiers à gérer sont multiples, des problèmes vous prennent par surprise, sans parler de ceux en gestation depuis longtemps. Si vous ne pouvez pas vous préparer aux événements imprévisibles, des questions telles que le moral du personnel, la fidélité des clients et les erreurs évitables peuvent être résolues à l’aide de solutions simples. Voyons ensemble ces solutions.
Comment combattre un moral en berne ?
Un moral bas est un problème grave dans toute entreprise. Cela peut non seulement vous coûter beaucoup d’argent, mais c’est aussi le meilleur moyen de voir votre entreprise sombrer sous vos yeux. Si de nombreux facteurs peuvent en être la cause différents, il est généralement dû à une formation ou une communication insuffisante.
Accompagnement bien-être des employés
Offrir un accompagnement et un coaching santé aux employés présente de nombreux avantages, et il constitue souvent l’arme secrète parfaite pour maintenir le moral des troupes. Il peut apprendre à vos employés à gérer le stress au travail et à trouver un équilibre plus sain entre vie privée et vie professionnelle, surtout si un grand nombre d’entre eux travaillent à distance et n’éteignent pas toujours leur ordinateur portable une fois la journée terminée.
Comment lutter contre une faible fidélisation des clients ?
Combattre le manque de fidélité des clients est loin d’être facile, surtout si vous ne savez pas exactement ce qui les fait fuir. Il existe toutefois des moyens d’encourager vos clients à acheter de nouveau chez vous sans trop d’efforts, et d’ainsi leur démontrer que vous avez désamorcé les éléments d’insatisfactions. Bien qu’elle puisse sembler coûteuse, cette solution simple s’avère souvent payante si vous devez agir rapidement.
Utiliser des cadeaux personnalisés
Les goodies personnalisés sont un moyen rapide et facile de renforcer l’attrait de votre entreprise auprès des clients. Tout le monde aime recevoir des cadeaux. Un goodie glissé dans le colis et adapté à la commande de votre client est donc un excellent moyen de les inciter à acheter à nouveau.
Comment lutter contre l’augmentation des erreurs commises par les employés ?
Il existe deux façons de combattre les erreurs dans votre entreprise. La formation est un bon point de départ si vous estimez qu’un grand nombre de vos employés n’ont pas les compétences ou les connaissances nécessaires pour utiliser l’équipement ou les machines impliqués. Mais si vous savez qu’ils ont les compétences requises, inutile de leur faire suivre une formation supplémentaire qui vous coûtera cher. Il s’agit plutôt d’un problème de communication.
Logiciel de gestion de projet
Utiliser un logiciel de gestion de projet présente de nombreux avantages. Il peut vous aider à communiquer plus efficacement avec vos équipes et leurs responsables. Vous vous assurez ainsi qu’ils savent ce qu’ils ont à faire sans avoir à vous soucier de le leur rappeler constamment. Les diagrammes de Gantt sont un excellent moyen d’aider vos employés à comprendre ce qu’ils font et de vous aider à comprendre ce qui ne va pas.
En résumé
En tant que gérant, vous devez faire face à de nombreux problèmes et à leur lot de stress. Mais c’est encore pire si vous ne savez pas d’où vient le problème. Car si chaque problème a une solution, la réponse n’est parfois pas évidente.
La fidélité des clients peut être stimulée par le recours aux cadeaux personnalisés, et les erreurs commises par les employés peuvent être corrigées par la communication et la formation. Mais il ne faut parfois pas hésiter à recourir à des services externes, comme le coaching pour remonter le moral des employés, ou à une combinaison de services pour lutter contre les problèmes de longue date dans votre entreprise.
